Prenumeration som present – Medlemskap i iSing som gåva

Längre ner finns en detaljerad steg-för-steg-beskrivning för den som är mindre van vid e-handel och webbshopping.

Snabbinstruktion

På såväl produktsidorna, varukorgen som sammanställningen inför betalning finns i anslutning till den valda produkten en kryssruta följd av texten Gåva!.  Kryssar man i någon av dessa rutorna får man frågan om att ange e-postadressen till mottagaren av gåvan. Klart!

Som köpare (betalande) anger du sedan dina egna uppgifter på sidan Registrering och betalning. (Mottagaren av din gåva får lämna sina uppgifter i samband med att hen registrerar sig som medlem i iSing.) Mottagaren av gåvan får i samband med ditt köp ett mail från iSing webshop med instruktion om vad hen ska göra för att registrera sig som medlem.

OBS att mail till mottagaren går ut direkt i samband med ditt köp och att vår 14-dagars gratis provperiod börjar vid samma tidpunkt. Du kan därför vilja ”tajma” ditt köp av iSing som gåva/present, så att det glada beskedet om gåvan når mottagaren på den rätta dagen.

 

Steg-för steg

Det kan vara en bra idé att skriva ut denna sidan på din skrivare (eller att du öppnar denna sidan i en separat flik i din webbläsare) så att du har instruktionen tillgänglig när du köper din prenumeration.

Så här skaffar du ett medlemskap i iSing som en gåva till en annan sångare:

  1. Börja med att välja produkt i iSings webshop.
    • Vi har två kategorier av medlemskap: Individuell medlemskap och Medlemskap för grupp.
    • För individer har vi två typer av medlemskap (prenumerationer) – ett med månatlig betalning och ett med årlig betalning. Årligt medlemskap ger 17% rabatt jämfört med att köpa månadsvis under ett år.
    • Gruppmedlemskap kan endast köpas per månad.
  2. När du valt en produkt kommer du till en produktsida som beskriver produkten mer utförligt.
    • Gillar du vad du ser så är det dags att välja att köpa produkten (medlemskapet) som gåva åt någon annan. Klicka i den lilla rutan till vänster om texten ”Gåva!”
    • Nu dyker det upp ett fält som frågar efter e-postadressen till mottagaren av din gåva. (OBS att detta måste vara en e-postadress om INTE redan är kopplat till ett medlemskap i iSing!)
    • För att komma vidare så trycker du på den brandgula knappen Prenumerera >.
    • (* Om du varit i webbshoppen tidigare kan du hamna på produktsidan igen. I så fall finns en brandgul knapp överst till höger som heter Visa varukorg >. Klicka för att komma till Varukorgen.)
  3. Du kommer nu till din Varukorg i webbshoppen*.
    • Här ligger din valda produkt i en tabell, följd av en sammanställning av din påbörjade beställning (så långt).
    • Här finns möjlighet för dig att ange en rabattkod, om du har en sådan.
    • Är du nöjd med din varukorg så är det dags att fortsätta till registrering och betalning. Använd den brandgula knappen Fortsätt till kassan > längst ner på sidan.
  4. Nu är du på sidan Registrering och betalning.
    • Om du har en rabattkod kan du ange den här. Klicka på texten Klicka här.. efter den blå frågan Har du en rabattkod?, så öppnas ett formulär. Skriv in rabattkoden och klicka på knappen Använd rabattkod >, så räknas priset för din beställning om.
    • Fyll i de uppgifter vi frågar efter i formuläret (fält med * är obligatoriska). Det är alltså dina personuppgifter vi efterfrågar här – du som betalar för gåvan. Mottagaren av din gåva kommer också att göra en registrering när hen tagit emot gåvan.
    • Även här kan du se en sammanställning av de betalningsåtaganden du gör i och med att du tecknar ditt medlemskap. Normalt betyder detta att du vid första köptillfället ska betala 0 kr – du påbörjar ju din 14 dagars gratis provperiod!
    • Nedanför denna ser du det belopp du kommer att betala per månad eller per år, beroende på vilken produkt du valt.
  5. Dags att välja betalsätt. iSing erbjuder två olika lösningar: Stripe eller PayPal.
    • Väljer du Stripe finns ett fönster där du kan skriva in uppgifter om ditt betalkort: Kortnummer (16 siffror), kortets utgångsdatum (mm/åå), samt kortets CVC-kod.
    • Väljer du istället PayPal behöver du göra några ytterligare saker som beskrivs i punkt 7 nedan.
  6. Klicka i rutan att du samtycker till iSings köpvillkor. Klicka sedan på den brandgula knappen, för Stripe: Till betalning >, för PayPal: Till PayPal >.
  7. För dig som väljer att betala med PayPal:
    • Om du inte har ett konto hos PayPal sedan tidigare så skapas ett år dig i detta läget. Kontot behövs för att PayPal ska kunna hantera dina framtida betalningar åt iSing.
    • Svara på de frågor PayPal ställer och betala ditt medlemskap (din prenumeration).
    • När du är klar hos PayPal kommer du tillbaka till iSing.
  8. Mottagaren av gåvan får ett mail från iSing webbshop med instruktion om vad hen ska göra för att registrera sig som medlem.
  9. Mottagaren av din gåva får lämna sina uppgifter i samband med att hen registrerar sig som medlem i iSing.
  10. Vi hälsar dig och din din gåvomottagare välkomna till iSing – din sångtränare på nätet!

 

Möjliga problem och deras lösningar

Varför erbjuder iSing flera olika betalningsalternativ?

I nuläget erbjuder vi betalning via Stripe eller PayPal.

Betalningstjänsterna har lite olika egenskaper men i slutändan handlar det om att dom hjälper oss att automatiskt debitera kundens betalkort för varje ny prenumerationsperiod.

Stripe är vårt huvudalternativ, som fungerar för alla våra produkter. Vid registreringen kan Stripe kännas enklare, eftersom du som betalande kund inte behöver skapa en särskild ”relation” till ytterligare en aktör.

Somliga kunder är PayPal-användare sedan tidigare och gillar att använda den tjänsten. OBS att PayPal inte lämpar sig för grupp-medlemskap om man vill utöka sin grupp efterhand.

 

Min betalning hos Stripe verkar inte fungera...

Det finns några möjliga orsaker:

  • Du är redan kund hos iSing och har ett pågående medlemskap och prenumeration.
    • För att kunna köpa ett nytt medlemskap måste du först avsluta ditt gamla. Detta gör du genom att aningen
      1. Gå till Mitt konto – Min prenumeration och klicka på knappen Avsluta, eller
      2. Gå till PayPal och där avbryta din betalning till iSing för ditt nuvarande medlemskap.
  • Den epost-adress du har uppgivit används redan av någon annan medlem i iSing.
    • Du måste ha en unik epost-adress för att kunna registrera dig som medlem i iSing.
    • Du kan höra av dig till iSings kundtjänst (support@ising.se), så hjälper vi dig att komma vidare.
    • I ”värsta fall” får du skaffa en annan epostadress hos Google eller på annat sätt.
Jag kommer inte vidare till PayPal

Det finns några möjliga orsaker:

  • Du är redan kund hos iSing och har ett pågående medlemskap och prenumeration.
    • För att kunna köpa ett nytt medlemskap måste du först avsluta ditt gamla. Detta gör du genom att aningen
      1. Gå till Mitt konto – Min prenumeration och klicka på knappen Avsluta, eller
      2. Gå till PayPal och där avbryta din betalning till iSing för ditt nuvarande medlemskap.
  • Den epost-adress du har uppgivit används redan av någon annan medlem i iSing.
    • Du måste ha en unik epost-adress för att kunna registrera dig som medlem i iSing.
    • Du kan höra av dig till iSings kundtjänst (support@ising.se), så hjälper vi dig att komma vidare.
    • I ”värsta fall” får du skaffa en annan epostadress hos Google eller på annat sätt.
Min betalning misslyckades/avbröts och nu kommer jag inte in på iSing

Det är riktigt – endast betalande medlemmar, med en aktiv prenumeration, har tillgång till iSing.

Om ditt försök att betala misslyckas eller avbryts finns det en möjlighet att göra ett nytt försök utan att behöva börja om helt från början:

  1. Ta dig tillbaka till iSing.se.
  2. Kolla om du är inloggad – står det Inloggad – Mitt konto i den översta menyn så är det ganska enkelt att komma vidare. Hoppa till punkt 5 i denna lista.
  3. Om du inte är inloggad så får du gå till din epost-brevlåda och leta efter ett epost-meddelande från iSing webbshop med titeln Ditt iSing-konto har skapats! I meddelandet finns ditt Användarnamn och ditt Lösenord.
  4. Välj Logga in och skriv in ditt Användarnamn och Lösenord, välj sedan knappen Logga in >.
  5. Välj Inloggad – Mitt konto. Här finns en punktlista till vänster. Välj Ordrar.
  6. Om allt är som det ska, så finns en orderrad i tabellen till höger. Välj vit knapp Betala >.
  7. Du kommer nu tillbaka till sidan Registrering och betalning med alla dina tidigare ifyllda uppgifter.
  8. Välj betalningssätt – PayPal eller Stripe (Se instruktionen ovan)
  9. Klicka i godkännande-boxen längst ner och välj sedan knappen Till betalning >.
  10. Nu kan du göra ett nytt försök att betala din prenumeration och därmed få tillgång till iSing.se.
Varför får jag så många e-postmeddelanden när jag blir kund i iSing?

När du första gången tecknar medlemskap i iSing får du flera mail till den adress du uppgivit vid registreringen:

  1. Ett mail från iSing med dina nya kontouppgifter (användaridentitet och lösenord) för inloggning på iSing.se. OBS att det mycket krångliga lösenordet som iSings webshop skapar åt dig kan ändras/bytas ut. Gå till menyvalet Mitt konto och välj Kontouppgifter.
  2. Ett mail från iSing som redovisar din första beställning. Om du har en 14 dagars provperiod så är första beställningen kostnadsfri (belopp 0 kr). Inga pengar dras från ditt betalkort för provperioden. Efter provperiodens slut kommer automatiskt nästa beställning, den som avser den första betalningen för det medlemskap du tecknat (månad eller år).
  3. Ett mail från Chris Bendz på iSing som hälsar dig välkommen till tjänsten.
  4. OM du handlar via PayPal:
    1. Ett mail från PayPal med dina kontouppgifter för ditt nya PayPal-konto, om du inte redan hade ett PayPal-konto sedan tidigare.
    2. Ett mail från PayPal med uppgifter om den transaktion som just genomförts, som en följd av din beställning hos iSing. Första transaktionen är normalt på 0 kr, dvs inga pengar har dragits från ditt betalkort. Mailet innehåller även information om det datum 14 dagar i framtiden då nästa transaktion är planerad att ske. Logga gärna in på ditt PayPal-konto för att se mer information om transaktionen.

För dig som är, eller som tidigare varit, medlem i iSing behövs ingen provperiod. För dig kommer endast mail om beställning från iSing och betalning från PayPal.

OBS – Får du inga mail kan det vara så att dom landar in i din skräpkorg på e-postkontot istället för inkorgen. Kolla där!

Varför ser jag inga mail från iSing i samband med registrering?

Får du inga mail kan det vara så att dom landar in i din skräpkorg på e-postkontot istället för inkorgen. Kolla där!