iSings köpprocess

Det kan vara en bra idé att skriva ut denna sidan på din skrivare (eller att du öppnar denna sidan i en separat flik i din webbläsare) så att du har instruktionen tillgänglig när du köper din prenumeration.

Så här skaffar du ditt medlemskap i iSing

  1. Börja med att välja produkt i iSings webshop.
    • Vi har två kategorier av medlemskap: Individuell medlemskap och Medlemskap för grupp.
    • För individer har vi två typer av medlemskap (prenumerationer) – ett med månatlig betalning och ett med årlig betalning. Årligt medlemskap ger 17% rabatt jämfört med att köpa månadsvis under ett år.
    • Gruppmedlemskap kan endast köpas per månad.
  2. När du valt en produkt kommer du till en produktsida som beskriver produkten mer utförligt.
    • För vissa medlemskap finns möjlighet att köpa en prenumeration som present (Gåva!) till en annan sångare. Du kan läsa mer om detta på sidan Present.
    • Gillar du produkten så trycker du på den brandgula knappen Prenumerera >.
    • (* Om du varit i webbshoppen tidigare kan du hamna på produktsidan igen. I så fall finns en brandgul knapp överst till höger som heter Visa varukorg >. Klicka för att komma till Varukorgen.)
  3. Du kommer nu till din Varukorg i webbshoppen*.
    • Här ligger din valda produkt i en tabell, följd av en sammanställning av din påbörjade beställning (så långt).
    • Är du nöjd med din varukorg så är det dags att fortsätta till registrering och betalning. Använd den brandgula knappen Fortsätt till kassan > längst ner på sidan.
  4. Nu är du på sidan Registrering och betalning.
    • Är du ny kund så kan du hoppa över detta steg, men om du tidigare handlat i iSings webshop och alltså är en återkommande kund ska du nu logga in på ditt konto. Klicka på texten Klicka här.. efter den blå frågan Återkommande kund?, så öppnas ett inloggnings-formulär.
    • Om du har en rabattkod kan du ange de n här. Klicka på texten Klicka här.. efter den blå frågan Har du en rabattkod?, så öppnas ett formulär. Skriv in rabattkoden och klicka på knappen Använd rabattkod >, så räknas priset för din beställning om.
    • Fyll i de kontakt-uppgifter vi frågar efter i formuläret (fält med * är obligatoriska).
    • Även här kan du se en sammanställning av de betalningsåtaganden du gör i och med att du tecknar ditt medlemskap.
    • Nedanför denna ser du det belopp du kommer att betala per månad eller per år, beroende på vilken produkt du valt.
  5. Dags att välja betalsätt. iSing erbjuder två olika lösningar: Stripe eller PayPal.
    • Väljer du Stripe finns ett fönster där du kan skriva in uppgifter om ditt betalkort: Kortnummer (16 siffror), kortets utgångsdatum (mm/åå), samt kortets CVC-kod.
    • Väljer du istället PayPal behöver du göra några ytterligare saker som beskrivs i punkt 7 nedan.
  6. Klicka i rutan att du samtycker till iSings köpvillkor. Klicka sedan på den brandgula knappen,
    • för Stripe: Till betalning >,
    • för PayPal: Till PayPal >.
  7. För dig som väljer att betala med PayPal:
    • Om du inte har ett konto hos PayPal sedan tidigare så skapas ett år dig i nästa skede. Kontot behövs för att PayPal ska kunna hantera dina framtida betalningar åt iSing.
    • Svara på de frågor PayPal ställer och betala ditt medlemskap (din prenumeration).
    • När du är klar hos PayPal kommer du tillbaka till iSing.
  8. Efter betalning kommer du normalt att landa på en sida under Mitt konto med information om ditt nytecknade medlemskap i iSing (din nya prenumeration). Du är då också inloggad på iSing och kan direkt gå till Startsidan och börja använda tjänsten.
    .
  9. När du blir medlem i iSing skickas ett antal epost-meddelanden till dig. Ett av dessa med titeln Ditt iSing-konto har skapats innehåller uppgifter om användar-ID och lösenord med vilka du kan logga in. OBS att detta och andra mail från iSing kan hamna i skräpkorgen på ditt e-postkonto. Ser du inga mail från iSing i din vanliga inkorg så kolla där! Du får också ett välkomstmeddelande från iSing och ett kvitto på din första prenumerationsavgift.
    .
  10. Välkommen till iSing – din sångtränare på nätet!

 

Möjliga problem och deras lösningar

Varför erbjuder iSing flera olika betalningsalternativ?

I nuläget erbjuder vi betalning via Stripe eller PayPal.

Betalningstjänsterna har lite olika egenskaper men ytterst handlar det om att dom hjälper oss att automatiskt debitera kundens betalkort för varje ny prenumerationsperiod.

Stripe är vårt huvudalternativ, som fungerar för alla våra produkter. Vid registreringen kan Stripe kännas enklare, eftersom du som betalande kund inte behöver skapa en särskild ”relation” till ytterligare en aktör.

Somliga kunder är PayPal-användare sedan tidigare och gillar att använda den tjänsten. OBS att PayPal inte lämpar sig för grupp-medlemskap om man vill utöka sin grupp efterhand.

 

Min betalning hos Stripe verkar inte fungera...

Det finns några möjliga orsaker:

  • Du är redan kund hos iSing och har ett pågående medlemskap och prenumeration.
    • För att kunna köpa ett nytt medlemskap måste du först avsluta ditt gamla. Detta gör du genom att aningen
      1. Gå till Mitt konto – Min prenumeration och klicka på knappen Avsluta, eller
      2. Gå till PayPal och där avbryta din betalning till iSing för ditt nuvarande medlemskap.
  • Den epost-adress du har uppgivit används redan av någon annan medlem i iSing.
    • Du måste ha en unik epost-adress för att kunna registrera dig som medlem i iSing.
    • Du kan höra av dig till iSings kundtjänst (support@ising.se), så hjälper vi dig att komma vidare.
    • I ”värsta fall” får du skaffa en annan epostadress hos Google eller på annat sätt.
Jag kommer inte vidare till PayPal

Det finns några möjliga orsaker:

  • Du är redan kund hos iSing och har ett pågående medlemskap och prenumeration.
    • För att kunna köpa ett nytt medlemskap måste du först avsluta ditt gamla. Detta gör du genom att aningen
      1. Gå till Mitt konto – Min prenumeration och klicka på knappen Avsluta, eller
      2. Gå till PayPal och där avbryta din betalning till iSing för ditt nuvarande medlemskap.
  • Den epost-adress du har uppgivit används redan av någon annan medlem i iSing.
    • Du måste ha en unik epost-adress för att kunna registrera dig som medlem i iSing.
    • Du kan höra av dig till iSings kundtjänst (support@ising.se), så hjälper vi dig att komma vidare.
    • I ”värsta fall” får du skaffa en annan epostadress hos Google eller på annat sätt.
Min betalning misslyckades/avbröts och nu kommer jag inte in på iSing

Det är riktigt – endast betalande medlemmar, med en aktiv prenumeration, har tillgång till iSing.

Om ditt försök att betala misslyckas eller avbryts finns det en möjlighet att göra ett nytt försök utan att behöva börja om helt från början:

  1. Ta dig tillbaka till iSing.se.
  2. Kolla om du är inloggad – står det Inloggad – Mitt konto i den översta menyn så är det ganska enkelt att komma vidare. Hoppa till punkt 5 i denna lista.
  3. Om du inte är inloggad så får du gå till din epost-brevlåda och leta efter ett epost-meddelande från iSing webbshop med titeln Ditt iSing-konto har skapats! I meddelandet finns ditt Användarnamn och ditt Lösenord.
  4. Välj Logga in och skriv in ditt Användarnamn och Lösenord, välj sedan knappen Logga in >.
  5. Välj Inloggad – Mitt konto. Här finns en punktlista till vänster. Välj Ordrar.
  6. Om allt är som det ska, så finns en orderrad i tabellen till höger. Välj knappen Betala >.
  7. Du kommer nu tillbaka till sidan Registrering och betalning med alla dina tidigare ifyllda uppgifter.
  8. Välj betalningssätt – PayPal eller Stripe (Se instruktionen ovan)
  9. Klicka i godkännande-boxen längst ner och välj sedan knappen Till betalning > eller Till PayPal >.
  10. Nu har du gjort ett nytt försök att betala din prenumeration och bör om betalningen lyckas få tillgång till iSing.se.
Varför får jag så många e-postmeddelanden när jag blir kund i iSing?

När du första gången tecknar medlemskap i iSing får du flera mail till den adress du uppgivit vid registreringen:

  1. Ett epostmeddelande från iSing med dina nya kontouppgifter (användaridentitet och lösenord) för inloggning på iSing.se. OBS att det mycket krångliga lösenordet som iSings webshop skapar åt dig kan ändras/bytas ut. Gå till menyvalet Mitt konto och välj Kontouppgifter.
  2. Ett epostmeddelande från iSing som redovisar din första beställning.
  3. Ett epostmeddelande från Chris Bendz på iSing som hälsar dig välkommen till tjänsten.
  4. OM du handlar via PayPal:
    1. Ett epostmeddelande från PayPal med dina kontouppgifter för ditt nya PayPal-konto, om du inte redan hade ett PayPal-konto sedan tidigare.
    2. Ett epostmeddelande från PayPal med uppgifter om den transaktion som just genomförts, som en följd av din beställning hos iSing. Första transaktionen är normalt på 0 kr, dvs inga pengar har dragits från ditt betalkort. Epostmeddelandet innehåller även information om det datum då nästa transaktion är planerad att ske. Logga gärna in på ditt PayPal-konto för att se mer information om transaktionen.

För dig som är, eller som tidigare varit, medlem i iSing kommer endast epostmeddelande om beställning från iSing och betalning från PayPal.

OBS – Får du inga mail kan det vara så att dom landar in i din skräpkorg på e-postkontot istället för inkorgen. Kolla där!

Varför ser jag inga mail från iSing i samband med registrering?

Får du inga epostmeddelanden kan det vara så att dom landar in i din skräpkorg på e-postkontot istället för inkorgen. Kolla där!