iSings köpprocess

Så här skaffar du ditt medlemskap i iSing

  1. Börja med att välja produkt i iSings webshop. Vi har två olika erbjudanden för medlemskap (prenumerationer) – ett med månatlig betalning och ett med årlig betalning. Årligt medlemskap ger 17% rabatt jämfört med att köpa månadsvis under ett år.
  2. När du valt en produkt kommer du till en produktsida som beskriver produkten mer utförligt. Gillar du vad du ser så trycker du på den brandgula knappen Bli medlem.
  3. Du kommer nu till din Varukorg i webshoppen. Här ligger din valda produkt i en tabell, följd av en sammanställning av din påbörjade beställning (så långt). Här finns möjlighet för dig att ange en rabattkod, om du har en sådan. Är du nöjd med din varukorg så är det dags att fortsätta till Registrering och betalning. Använd den vita knappen längst ner på sidan.
  4. Nu är du på sidan Registrera och betala. Fyll i de uppgifter vi frågar efter i formuläret (fält med * är obligatoriska). Även här kan du se en sammanställning av de betalningsåtaganden du gör i och med att du tecknar ditt medlemskap. Normalt betyder detta att du vid första köptillfället ska betala 0 kr – du påbörjar ju din 14 dagars gratis provperiod! Nedanför denna ser du det belopp du kommer att betala per månad eller per år, beroende på vilken produkt du valt. Klicka i rutan att du samtycker till iSings köpvillkor. Klicka sedan på den brandgula knappen ”Fortsätt till PayPal” för betalning.
  5. Om du inte har ett konto hos PayPal sedan tidigare så skapas ett år dig i detta läget. Kontot behövs för att PayPal ska kunna hantera dina framtida betalningar åt iSing. Svara på de frågor PayPal ställer och betala ditt medlemskap (din prenumeration).
  6. När du är klar hos PayPal kommer du tillbaka till iSing. Med uppgifter du får i ett epost-meddelande kan du logga in och börja använda iSing.
  7. Välkommen till iSing – din sångtränare på nätet! 

 

Möjliga problem och deras lösningar

Jag kommer inte vidare till PayPal

Det finns några möjliga orsaker:

  • Du är redan kund hos iSing och har ett pågående medlemskap och prenumeration.
    • För att kunna köpa ett nytt medlemskap måste du först avsluta ditt gamla. Detta gör du genom att aningen
      1. Gå till Mitt konto – Min prenumeration och klicka på knappen Avsluta, eller
      2. Gå till PayPal och där avbryta din betalning till iSing för ditt nuvarande medlemskap. 
  • Den epost-adress du har uppgivit används redan av någon annan medlem i iSing.
    • Du måste ha en unik epost-adress för att kunna registrera dig som medlem i iSing. 
    • I ”värsta fall” får du skaffa en hos Google eller på annat sätt.
Min betalning misslyckades/avbröts och nu kommer jag inte in på iSing

Det är riktigt – endast betalande medlemmar, med en aktiv prenumeration, har tillgång till iSing.

Om ditt försök att betala misslyckas eller avbryts finns det en möjlighet att göra ett nytt försök utan att behöva börja om helt från början:

  1. Ta dig tillbaka till iSing.se.
  2. Kolla om du är inloggad – står det Inloggad – Mitt konto i den översta menyn så är det ganska enkelt att komma vidare. Hoppa till punkt 5 i denna lista.
  3. Om du inte är inloggad så får du gå till din epost-brevlåda och leta efter ett epost-meddelande från iSing webshop med titeln Ditt iSing-konto har skapats! I meddelandet finns ditt Användarnamn och ditt Lösenord.
  4. Välj Logga in och skriv in ditt Användarnamn och Lösenord, välj sedan knappen Logga in >.
  5. Välj Inloggad – Mitt konto. Här finns en punktlista till vänster. Välj Ordrar.
  6. Om allt är som det ska, så finns en orderrad i tabellen till höger. Välj vit knapp Betala >.
  7. Du kommer nu tillbaka till sidan Registrering och betalning med alla dina tidigare ifyllda uppgifter. Klicka i godkännande-boxen längst ner och välj sedan knappen Fortsätt till PayPal >.
  8. Nu kan du göra ett nytt försök att betala din prenumeration och därmed få tillgång till iSing.se.
Varför får jag så många e-postmeddelanden när jag blir kund i iSing?

När du första gången tecknar medlemskap i iSing får du 3 eller 4 mail till den adress du uppgivit vid registreringen:

  1. Ett mail från iSing med dina nya kontouppgifter (användaridentitet och lösenord) för inloggning på iSing.se. OBS att det mycket krångliga lösenordet som iSings webshop skapar åt dig kan ändras/bytas ut. Gå till menyvalet Mitt konto och välj Kontouppgifter.
  2. Ett mail från iSing som redovisar din första beställning. Eftersom du har en 14 dagars provperiod så är första beställningen kostnadsfri (belopp 0 kr). Inga pengar dras från ditt betalkort via PayPal för provperioden. Efter provperiodens slut kommer automatiskt nästa beställning, den som avser den första betalningen för det medlemskap du tecknat (månad eller år).
  3. Ett mail från PayPal med dina kontouppgifter för ditt nya PayPal-konto, om du inte redan hade ett PayPal-konto sedan tidigare.
  4. Ett mail från PayPal med uppgifter om den transaktion som just genomförts, som en följd av din beställning hos iSing. Transaktionen är på 0 kr, dvs inga pengar har dragits från ditt betalkort. Mailet innehåller även information om det datum 14 dagar i framtiden då nästa transaktion är planerad att ske. Logga gärna in på ditt PayPal-konto för att se mer information om transaktionen.

För dig som är, eller som tidigare varit, medlem i iSing behövs ingen provperiod. För dig kommer endast mail om beställning från iSing och betalning från PayPal.